Je collecte les questions fréquentes : export de messagerie, notes du service client, échanges avec vos commerciaux. Je les regroupe et j'élimine les doublons. J'écris des réponses de deux à cinq phrases, en renvoyant vers la bonne page du site quand il faut plus de détails. Les réponses sensibles (prix, délais, garanties) sont validées par vous avant livraison. Je fournis aussi le code de données structurées FAQ pour les questions principales. Je réalise cette prestation depuis Djelfa, à distance pour les autres wilayas. Outils utilisés : Google Sheets, Google Docs, Schema.org. Comptez environ 5 jours une fois le brief validé.
Votre équipe répond tous les jours aux mêmes questions par téléphone et en messagerie. Le temps perdu s'accumule et les clients n'ont pas l'information au bon moment.
Une FAQ de 25 à 40 questions organisée par thème, avec des réponses vérifiées par votre équipe et un balisage FAQ prêt à intégrer pour Google.
J'ajoute gratuitement cinq questions dans le mois suivant la livraison.
Si l’étape de cadrage ne vous convient pas, vous ne payez rien de plus. Ensuite, chaque étape validée est due.
La traduction et l'adaptation de l'interface d'une application libre, y compris l'affichage de droite à gauche.
Vingt fiches homogènes avec accroche, bénéfices, caractéristiques et balises SEO.
Des articles clairs qui répondent aux questions fréquentes et allègent le support.
Un lexique arabe, français et anglais des termes contractuels, avec définitions et exemples d'emploi.
