Ce projet de master en psychologie du travail a été mené dans une entreprise de services. J'ai administré un questionnaire validé sur les risques psychosociaux, conduit des entretiens individuels et observé l'organisation du travail. Les résultats ont été restitués collectivement, sans possibilité d'identifier les répondants. J'ai appris à travailler avec la direction et les salariés en même temps, en gardant une position neutre et en protégeant la confidentialité.
Les petites entreprises n'ont pas de service de ressources humaines dédié. Les tensions et la fatigue s'installent sans être identifiées ni traitées.
Le diagnostic, réalisé pendant un stage avec l'accord de la direction et de manière anonyme, identifie trois sources principales de tension. Le plan d'actions proposé a été discuté avec les salariés.
Séquence rédigée, outil configuré, envois progressifs et suivi des réponses pendant un mois.
Une étude de cas sur les messages diffusés pendant un épisode de coupures d'eau prolongées.
Un document précis pour consulter des prestataires et comparer des devis sur la même base.
Un diagnostic des risques psychosociaux et un plan d'actions adapté à une entreprise de vingt salariés.
