Detailed description

J’analyse vos tickets ou messages des trois derniers mois pour repérer les questions les plus fréquentes et la façon dont les clients les formulent. Je rédige les articles dans un style simple, avec captures d’écran si nécessaire, et je les classe par catégorie. Chaque article répond à une seule question. Je les publie dans votre outil ou je vous les livre prêts à intégrer, avec une liste des articles à mettre à jour quand votre offre change. Basée à Biskra, je reste joignable pendant toute la durée de la mission. Outils utilisés : Google Docs, Snagit, Notion, Zendesk Guide. Délai indicatif : 15 jours à partir de la réception de tous les éléments.

Problem solved

Les mêmes questions reviennent tous les jours : délais, retours, mot de passe oublié, mode d’emploi. Votre équipe passe son temps à copier-coller les mêmes réponses.

Promised outcome

Une base de trente à cinquante articles organisés par thème, publiée sur votre site ou dans votre outil, que vos clients et vos agents peuvent consulter.

Features

• Analyse des questions fréquentes
• Trente à cinquante articles rédigés
• Arborescence par thème
• Publication ou fichiers prêts à intégrer

At a glance

Industry

Other

Platforms and compatibility

• Web

Technologies

• Google Docs
• Notion
• Snagit
• Zendesk Guide

Interface languages

French · Arabic

Wilaya

Biskra

Trust

• Listing reviewed and approved by the myElite team

Terms