Detailed description

Je rédige une charte de réponse avec votre équipe : ton, formules, cas où l’on oriente vers le support. Je réponds ensuite à chaque avis sur Google Play et l’App Store, en français ou en arabe. Je classe les avis par thème et je remonte les problèmes techniques dans votre outil de suivi (Jira, Trello ou autre). À la fin de chaque mois, je vous envoie la liste des irritants principaux. Avec 5 ans de pratique, je sais où se cachent les difficultés de ce type de mission. Outils utilisés : Jira, App Store Connect, Trello, Google Play Console. Le délai de 60 jours court à partir du moment où j'ai tout ce qu'il faut.

Problem solved

Votre note baisse à cause d’avis négatifs restés sans réponse. Votre équipe produit ne lit pas les avis et passe à côté de vrais bugs signalés par les utilisateurs.

Promised outcome

Des réponses publiées à chaque avis, des bugs remontés dans votre outil de suivi et un rapport mensuel des irritants les plus cités.

Features

• Charte de réponse aux avis
• Réponses à tous les avis
• Remontée des bugs signalés
• Rapport mensuel des irritants

At a glance

Industry

Telecom

Platforms and compatibility

• Android
• iOS

Technologies

• App Store Connect
• Jira
• Trello
• Google Play Console

Interface languages

French · Arabic · English

Wilaya

Mascara

Trust

• Listing reviewed and approved by the myElite team

Terms