Nous définissons ensemble les règles : délais, nombre de relances, ton selon l’ancienneté du client, langue. Je connecte ensuite votre source de données à WhatsApp Business et à votre messagerie. Le modèle rédige un message personnalisé à partir d’un modèle validé, sans inventer de montant ni d’échéance. Un tableau récapitulatif montre chaque semaine les relances envoyées, les réponses et les dossiers bloqués. Je limite volontairement le nombre de commandes en parallèle pour tenir ce délai. Le délai de 13 jours court à partir du moment où j'ai tout ce qu'il faut.
Les relances sont faites à la main quand quelqu’un y pense. Certains clients sont relancés trois fois, d’autres jamais, et le ton varie selon la personne qui écrit.
Un circuit de relance qui part de votre fichier ou de votre CRM, adapte le message à la situation, respecte un calendrier et s’arrête dès que le client a répondu ou payé.
Un mois de suivi pour ajuster les messages et le calendrier.
Paiement à la livraison pour les petites prestations ; acompte demandé au-delà.
Le patient ou le client choisit un créneau libre, reçoit une confirmation et un rappel la veille.
Un arbre de décision en ligne qui oriente un consommateur vers la bonne démarche selon sa situation.
Des règles qui vérifient vos données chaque semaine et signalent les anomalies avant qu’elles ne coûtent.
Un arbre de décision en ligne qui oriente un consommateur vers la bonne démarche selon sa situation.
